Politiche di reso

30 giorni per decidere con serenità: il reso è semplice e sicuro.

ARIA PREZIOSA S.r.l. oltre ad essere apprezzata per la qualità e l’unicità dei propri articoli, lo è anche per l’attenzione riservata al servizio clienti, con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione in ogni fase dell’acquisto.
Per questo motivo, ogni articolo viene sottoposto a un attento controllo prima della spedizione, al fine di verificarne la conformità e la qualità.
Una cura particolare è riservata ai dettagli, nel rispetto della natura artigianale delle nostre creazioni e dell’origine naturale delle pietre utilizzate, che rendono ogni pezzo unico ed autentico.

Ma se qualcosa ci sfuggisse vi offriamo 30 giorni di tempo (contro i 14 previsti dalla legge) per valutarli, apprezzarli ed eventualmente renderli.
Se non sarete pienamente soddisfatti dovrete semplicemente aprire un “Ticket di Reso” e seguire le istruzioni fornite.

Per i prodotti eventualmente difettosi o non conformi attenersi ai principi di Garanzia Legale.

In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui prescritto, il Cliente avrà diritto ad ottenere un rimborso di pari valore.

Modalità di rimborso:

  • buono digitale (Gift Card) da utilizzare su www.tamashiibracelet.com
  • è facoltà del Cliente richiedere espressamente il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

La Gift Card:

  • ha validità di 12 mesi dalla data dell’ordine,
  • può essere usata per uno o più acquisti,
  • non è rimborsabile in denaro.

Rimangono a carico del Cliente le spese di spedizione per il reso della merce.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di completa integrità e correlati di packaging.
La spedizione del reso deve avvenire entro 30 giorni dalla data di acquisto (farà fede il timbro riportato nella Dichiarazione di Autenticità).
Non è possibile utilizzare il servizio di reso del sito www.tamashiibracelet.com per merce acquistata da soggetti terzi, come negozi per la vendita al dettaglio o atri siti web.

Modalità di esercizio del reso

Per restituire la merce in Reso attraverso questo servizio è necessario che l’acquisto sia stato effettuato sul sito: www.tamashiibracelet.com.

NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE RICHIESTE DI RESO PER PRODOTTI ACQUISTATI SU CANALI DI VENDITA DIVERSI DA QUESTO SITO.
Questo sito accetta resi e riparazioni (in garanzia e non) solo attraverso l’apertura di un Ticket.

Modalità per la spedizione di resi e riparazioni

Per inviare merce in Reso o Riparazione è necessario aver aperto un ticket di Reso o Riparazione.


Istruzioni per la spedizione

Una volta ricevuta lo stato di ticket APPROVATO con relativa email, seguire le seguenti istruzioni per inviare il prodotto presso la nostra sede.

  1. Inserire il prodotto in una busta tipo “pluriball” per imballaggi (non importa formato, colore, ecc.).
  2. Inserire nella busta l’email ricevuta stampata, oppure un foglio con il numero di ticket ed i propri dati (nome e cognome, numero d’ordine, indirizzo email, numero di telefono).
  3. Spedire il reso utilizzando un servizio di trasporto a piacimento al seguente indirizzo:
    ARIA PREZIOSA S.r.l.
    Via dell’Oreficeria, 30/L,
    36100 – Vicenza (VI)
    ITALIA

Aria Preziosa S.r.l. non risponde della merce smarrita o danneggiata durante il trasporto.
Una volta ricevuto il reso provvederemo a renderlo (emissione di una Gift Card o rimborso diretto) o a ripararlo.

Puoi tenere traccia del reso o della riparazione nel tuo account alla voce “RESI E RIPARAZIONI“.

Per ulteriori informazioni contattaci.